Réponses aux questions fréquentes et solutions aux problèmes courants sur CardNexus.

FAQ & Dépannage

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes des acheteurs.
Pour plus de détails, suivez les liens vers les articles complets.

FAQ Acheteur

Réponses rapides aux questions les plus fréquentes des vendeurs.
Pour plus de détails, suivez les liens vers les articles complets.

FAQ Vendeurs

Vous avez du mal à accéder à votre compte ? Trouvez la solution à votre problème.

Problèmes de compte et de connexion

Tout ce dont vous avez besoin pour débuter sur CardNexus — découvrez la plateforme, créez votre compte et faites vos premiers pas.

Premiers pas

Tout ce que vous devez savoir sur CardNexus — la plateforme tout-en-un pour les passionnés de TCG.

Qu’est-ce que CardNexus ?

L’inscription sur CardNexus prend moins d’une minute — comment démarrer, configurer votre profil et choisir vos jeux.

Créer votre compte

Tout ce que vous devez savoir pour trouver et acheter des cartes sur CardNexus.

Acheter

Trouvez exactement ce que vous cherchez sur CardNexus — par nom, par jeu, par extension ou en filtrant par état, langue et finition.

Comment trouver des cartes

Prix du marché, prix vendeur, devises : tout ce que vous devez savoir sur les prix sur CardNexus.

Comprendre les prix

Comment passer de la navigation à l'achat : panier, livraison, frais et moyens de paiement.

Ajouter au panier et paiement

Ce qui se passe une fois votre paiement confirmé : délais, suivi de commande et étapes suivantes.

Après votre achat

Comment confirmer la réception de votre commande — et quoi faire si quelque chose ne va pas.

Confirmer la réception

Comment annuler une commande avant l'expédition, le délai de réponse du vendeur et les remboursements.

Annuler une commande

Tout ce que vous devez savoir pour vendre des cartes sur CardNexus.

Vendre

Tout ce que vous devez savoir pour commencer à vendre sur CardNexus.

Débuter en tant que vendeur

Tout sur la vérification d'identité requise avant votre premier retrait — simple, sécurisée, gérée par Stripe.

Vérification du vendeur

Comment publier vos offres sur CardNexus, de l'inventaire à la mise en ligne.

Mettre des cartes en vente

Quelqu'un vient d'acheter vos cartes — voici ce qui se passe ensuite et comment honorer votre commande.

Gérer une vente

Comment emballer et expédier vos cartes, ajouter un suivi et vous protéger en tant que vendeur.

Expédier votre commande

Comprendre comment vos revenus passent de la vente au retrait — délais, frais et mode de paiement.

Recevoir son argent

Comment évaluer et noter l'état de vos cartes sur CardNexus, du Near Mint au Damaged.

État et Gradation des Cartes

Comprenez comment l'état d'une carte est évalué sur CardNexus — et comment bien noter vos cartes pour éviter les litiges.

Guide des conditions des cartes

Comment emballer et expédier vos cartes en toute sécurité, les exigences de suivi et les conseils d'emballage selon la taille de la commande.

Guide d'emballage et d'expédition

Tout ce que vous devez savoir pour emballer et expédier vos cartes sans risque de dommages.

Comment expédier vos cartes en toute sécurité

Cette page explique le fonctionnement de l'expédition sur la place de marché CardNexus : comment les tailles de colis sont déterminées, comment les zones d'expédition fonctionnent et comment les tarifs par défaut sont définis.

Guide des tarifs d'expédition

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et le suivi des livraisons sur CardNexus.

Commandes et suivi

Tout sur les statuts de commande CardNexus : ce qu'ils signifient, pour l'acheteur comme pour le vendeur.

Comprendre les statuts de commande

Tout ce que vous devez savoir pour suivre votre colis sur CardNexus, étape par étape.

Suivre votre commande

Comment signaler un problème, résoudre un litige et gérer les retours sur CardNexus.

Litiges & Retours

Tout ce que vous devez savoir pour ouvrir un litige sur CardNexus — quand, comment et avec quelles preuves.

Signaler un problème

Une fois que vous avez signalé un problème, le litige fait l'objet d'une procédure de résolution structurée. Voici ce qui se passe exactement à chaque étape.

Comment fonctionne le règlement des litiges ?

Comment fonctionnent les retours sur CardNexus — et comment organiser le renvoi d'un article dans le cadre d'un litige.

Retours

Comprenez comment les frais fonctionnent sur CardNexus, quels moyens de paiement sont acceptés et comment les devises sont gérées.

Frais et paiements

CardNexus prélève une petite commission sur chaque transaction pour assurer le fonctionnement de la plateforme, financer les protections des acheteurs et des vendeurs et améliorer en permanence la marketplace. 

Détails de la structure des frais

Tous les paiements sur CardNexus sont traités de manière sécurisée par Stripe. Voici ce que vous pouvez utiliser pour payer.

Moyens de paiement acceptés

Comprenez comment les devises fonctionnent sur CardNexus selon votre région.

Devises et régions

Comment les notes acheteur et vendeur fonctionnent sur CardNexus.

Notes & Avis

Découvrez comment fonctionne le système d'évaluation en double aveugle et ce qui se passe après chaque commande passée.

Comment fonctionnent les évaluations et les avis ?

Comment CardNexus protège les acheteurs et les vendeurs, et comment rester en sécurité sur la plateforme.

Confiance et sécurité

Votre argent et vos achats sont protégés à chaque étape sur CardNexus. Voici comment.

Comment CardNexus protège les acheteurs

Vendez en toute confiance : votre paiement est garanti avant l'expédition, et les litiges sont tranchés sur preuves.

Comment CardNexus protège les vendeurs

Votre compte CardNexus contient votre collection, vos offres et vos informations de paiement. Voici comment le protéger.

Conseils pour sécuriser votre compte

Vous avez repéré une activité suspecte ou une offre frauduleuse ? Voici comment le signaler à l'équipe CardNexus.

Signaler un utilisateur

 Informations légales, conditions d’utilisation, politique de confidentialité et règles applicables sur CardNexus.