Recevoir son argent
Comprendre comment vos revenus passent de la vente au retrait — délais, frais et mode de paiement.
Dernière mise à jour Il y a 6 jours
Comment fonctionne le flux de paiement
CardNexus utilise un modèle d'entiercement pour protéger les acheteurs et les vendeurs. Voici comment votre argent passe de la vente au retrait :
L'acheteur paie lors du paiement — les fonds sont immédiatement capturés par Stripe
CardNexus conserve les fonds — l'argent reste en entiercement pendant le traitement de la commande
La livraison est confirmée — via les données de suivi ou la confirmation de l'acheteur
Période de vérification de 7 jours — l'acheteur dispose de 7 jours pour inspecter les cartes et signaler d'éventuels problèmes
La commande est finalisée — si aucun litige n'est soulevé, la commande est marquée comme complétée
Le paiement est versé — vos revenus arrivent sur votre compte Stripe Connect ; les virements sont traités en continu
Le modèle d'entiercement signifie que les acheteurs sont protégés (l'argent n'est pas envoyé avant confirmation de la livraison) et que vous avez la garantie d'être payé (l'argent est déjà capturé avant que vous expédiez).
Récapitulatif des délais
Dans la plupart des cas, vous recevrez vos fonds environ 10 à 14 jours après l'expédition, selon la vitesse de livraison et si l'acheteur confirme la réception avant terme.
Les frais sont déduits automatiquement
Votre commission de vendeur est déduite du paiement — vous ne payez jamais à l'avance. Les frais dépendent de votre région :
Le "total de la commande" inclut le sous-total des articles et les frais de livraison.
Exemple : Un acheteur achète 55 € de cartes avec 5 € de livraison (60 € au total). Vos frais sont de 60 € x 5 % = 3,00 €. Vous recevez 57,00 €.
Pour le détail complet, consultez la Présentation de la structure des frais.
Qu'en est-il des coupons et codes promo ?
Si un acheteur utilise un code promo lors du paiement, CardNexus absorbe la remise — pas vous. Votre paiement est toujours basé sur le montant total de la vente moins votre commission. Les coupons ne réduisent jamais ce que vous gagnez.
C'est un choix délibéré de notre part. Nous voulons que les vendeurs reçoivent toujours le paiement attendu, indépendamment des promotions de la plateforme.
Retirer vos revenus
Vos revenus s'accumulent sur votre compte Stripe Connect. Depuis Paramètres → Versements, vous pouvez :
Consulter votre solde actuel — voyez combien est disponible
Gérer vos paramètres de versement — contrôlez comment les fonds sont transférés sur votre compte bancaire connecté
Consulter l'historique des versements — suivez tous les versements passés
Vous pouvez aussi dépenser votre solde directement pour vos achats sur CardNexus — choisissez Payer avec le solde lors du paiement.
Vous devez compléter la vérification d'identité après votre première vente — vous recevrez un rappel après 7 jours, et votre compte est suspendu si elle n'est pas complétée dans les 14 jours suivant cette première vente. Vous pouvez toujours mettre en vente et vendre avant de vous vérifier.
Questions fréquentes
Pourquoi y a-t-il une période de rétention ? La rétention de 7 jours après la livraison donne aux acheteurs le temps d'inspecter leurs cartes et de signaler d'éventuels problèmes. Cela protège les deux parties — les acheteurs bénéficient d'une fenêtre de sécurité, et les vendeurs sont protégés contre les fausses réclamations faites longtemps après la livraison.
Puis-je être payé plus rapidement ? Si l'acheteur confirme la réception avant la fin de la fenêtre de 7 jours, la commande est finalisée plus tôt. Vos fonds deviennent disponibles dès la finalisation de la commande.
Que se passe-t-il en cas de litige ? Si l'acheteur ouvre un litige, les fonds sont retenus jusqu'à la résolution du litige. Selon le résultat, vous pouvez recevoir le paiement intégral, un paiement partiel, ou un remboursement peut être effectué au profit de l'acheteur. Consultez Comment fonctionne la résolution des litiges pour plus de détails. Dans certains cas, CardNexus rembourse l'acheteur en geste commercial et vous êtes tout de même payé intégralement.
Dans quelle devise suis-je payé ? Vous êtes payé dans votre devise locale — EUR, USD, GBP, CHF, SEK, DKK, NOK, PLN ou HUF, selon votre pays. Cela est déterminé par le pays que vous avez sélectionné lors de la configuration de votre compte vendeur.